Gedragscode: Omgangsvormen, Werkwijze

Medewerkers van Jeugdbescherming Gelderland bieden gevraagd en soms ongevraagd de helpende hand aan kinderen en ouders die ernstige problemen hebben bij opvoeden en opgroeien. De menselijke waardigheid is de norm voor hoe ouders, kinderen en hulpverleners daarbij met elkaar omgaan.

Wij zijn voorstander van waardige omgangsvormen – En u ?

Waar doen we het voor?
Ons gezamenlijke doel is een onbedreigde ontwikkeling van het kind. Om te bereiken dat het kind als het volwassen is op eigen benen kan staan moet het veilig kunnen opgroeien. Ouders en verzorgers hebben soms hulp nodig om hun kind een veilige leefomgeving te bieden. De medewerkers van Jeugdbescherming Gelderland brengen daarvoor hun deskundigheid en vaardigheid in.

Hoe gaan we met elkaar om?
Ieder individu verdient het om menswaardig benaderd en behandeld te worden. Dat geldt voor het kind, de ouder/verzorger en de medewerkers die behandelen of begeleiden. Menswaardige behandeling betekent wederzijds respect naar en erkenning van de persoon en zijn / haar gevoelens. Fysieke of mondelinge bedreiging, intimidatie en discriminatie verstoren de ontwikkeling van een kind. Een menswaardige omgang en respect voor elkaar betekent dat wij ons allemaal inzetten om deze valkuilen te vermijden of weg te nemen.

Samen werken aan ontwikkeling.
De onbedreigde ontwikkelingsgang van het kind staat voorop. Dat is het belang van het kind, ouders, en verzorgers. Dit samen werken aan de ontwikkeling van een kind wordt vruchtbaar door open te staan voor signalen, naar elkaar te luisteren en elkaar aandacht te geven. Het is ook belangrijk dat informatie onbevangen en vertrouwelijk wordt uitgewisseld, ook als dat moeilijk is. Dit alles vanuit een open en transparante basishouding. Duidelijk zijn over wat je doet, en doen wat je zegt; je verantwoordelijk tonen voor wat is afgesproken en hierop aanspreekbaar zijn.

Wat mogen we naar elkaar toe verwachten ?
Wanneer in de omgang tussen ouders/verzorgers, kind en hulpverlener ‘een grens is overschreden en/of dreiging beleefd wordt’, getuigt het van volwassenheid om dat aan elkaar kenbaar te maken. Een korte timeout en het opnieuw bespreekbaar maken van gekwetste gevoelens helpt vaak om de lucht te klaren. Lukt dat niet, dan kan steun gevraagd worden van onder meer een leidinggevende, een vertrouwenspersoon of een bemiddelaar.

De cliënten van Jeugdbescherming Gelderland hebben daarbij de mogelijkheid van klachtrecht. De instelling ‘Zorgbelang Gelderland’ kan hen ondersteunen. Medewerkers van Jeugdbescherming Gelderland hebben de mogelijkheid tot contact met de medewerkervertrouwenspersoon. Bij onbetamelijk, ernstig grensoverschrijdend gedrag kan een cliënt de toegang tot gebouwen van de stichting worden ontzegd. Afhankelijk van datgene wat gebeurd is behoort aangifte van een strafbaar feit en justitieel onderzoek tot de mogelijkheden.
Zie voor meer informatie verschillende regelingen op de website van Jeugdbescherming Gelderland.