Jaarverslag cliëntenraad 2024
Een goede communicatie met cliënten draagt bij aan betere zorg. Een cliënt van een zorginstelling kan op grond van de wet medezeggenschap cliënten in de zorg (Wmcz) meepraten over het beleid via de cliëntenraad (CR) die de gemeenschappelijke belangen van cliënten behartigt. De CR van Jeugdbescherming Gelderland (JbGld) geeft stem aan de cliënt en vertelt hoe cliënten de zorg ervaren, wat er beter kan en wat er beter moet. De CR heeft in 2024 meerdere initiatieven genomen en activiteiten bijgewoond. In dit verslag vind je de belangrijkste acties en ontwikkelingen.
Inhoudsopgave
- Achterbanbijeenkomst januari 2024
- Nieuwe werkwijze met schillen rondom de CR
- Uitbreiding van de CR
- Werken met speerpunten
- Medezeggenschaps- en huishoudelijk reglement
- Frequentie van vergaderen
- Deelname van CR-leden aan diverse interne werkgroepen en bijeenkomsten
- Het bijwonen van interne en externe trainingen en professionaliseringsbijeenkomsten
- Adviezen CR
- Vooruitblik naar 2025
Achterbanbijeenkomst januari 2024
Op 30 januari 2024 heeft de CR samen met JbGld een bijeenkomst georganiseerd voor de cliënten van de JbGld. Dit heeft geleid tot een grote opkomst van cliënten (ruim 40 personen). Tijdens de bijeenkomst is veel informatie gedeeld en daardoor is de CR beter in beeld gekomen bij een grote groep cliënten. Een groot deel van de cliënten heeft aangegeven input te willen leveren aan de CR en dit heeft geleid tot een nieuwe werkwijze met schillen rondom de CR.
Nieuwe werkwijze met schillen rondom de CR
Als resultaat van de achterbanbijeenkomst zijn er twee schillen gecreëerd. In de eerste schil leveren cliënten input voor thema’s die de CR meeneemt in zijn gesprekken met en adviezen richting JbGld.
De tweede schil heeft betrekking op cliënten die per aangegeven onderwerp input leveren. Deze samenwerking leidt tot meer betrokken cliënten die op verschillende momenten en vanuit verschillende posities hun input leveren over belangrijke thema’s en vragen, waardoor de CR beter is geïnformeerd ten behoeve van zijn overleggen en adviezen.
Samenwerking met jongeren
Vier jongeren nemen sinds het najaar van 2024 deel aan de eerste schil en één jongere is inmiddels (sinds het begin van 2025) lid van CR. Door de jongerenvertegenwoordiging kan de CR het perspectief van jongeren/jongvolwassenen beter onderbouwd meenemen in zijn overleggen en adviezen. Een verbeterd jongerenperspectief heeft grote meerwaarde, juist omdat de cliënten van JbGld op de eerste plaats kinderen en jongeren zijn.
Uitbreiding van de CR
De CR is sinds november 2023 versterkt met meer leden, waardoor de CR over meer menskracht, extra ervaringskennis en meer kennis van cliëntzaken (zoals onderzoek naar veiligheid van cliënten) beschikt. Vanaf januari 2025 heeft de CR vijf leden.
Werken met speerpunten
De CR heeft in 2024 twee speerpunten benoemd, te weten Plan van aanpak/dossier en Veiligheid. Het doel van de speerpunten is dat de CR gerichter gaat werken en er meer diepgang wordt bereikt wat betreft doelstellingen en dat meer grip wordt gekregen op afspraken met de organisatie en op verbetermaatregelen. De CR heeft deze twee speerpunten uitgewerkt en is in overleg met de bestuurder over het maken van afspraken over de (gezamenlijke) vervolg/verbeterstappen.
Medezeggenschaps- en huishoudelijk reglement
Er is een begin gemaakt met het evalueren en opstellen van het medezeggenschaps- en huishoudelijk reglement. In 2025 zullen beide reglementen worden vastgesteld, waardoor er duidelijkere kaders gecreëerd waarbinnen de CR leden hun werk kunnen doen. Het wordt ook duidelijker wat we aan elkaar hebben met meer mogelijkheden om elkaar aan te spreken op gedrag.
Frequentie van vergaderen
De frequentie van vergaderen is eind 2024 aangepast. Er komen meer interne CR vergaderingen waardoor de CR vaker zelf (live of online) gaat vergaderen en er komen minder overleggen met de bestuurder (de overlegvergaderingen gaan van maandelijks naar tweemaandelijks). De CR hoopt daarmee te bereiken dat er duidelijkere visie- en standpuntbepalingen komen en dat in de gesprekken met de bestuurder/organisatie meer invloed kan worden uitgeoefend.
Deelname van CR-leden aan diverse interne werkgroepen en bijeenkomsten
De CR sluit regelmatig aan bij de commissie Kwaliteit & Veiligheid van de Raad van Toezicht, neemt deel aan dialoogbijeenkomsten met medewerkers van JbGld over specifieke thema’s en aan de jaarlijkse Brede Ontmoeting, waarin het bestuur, de Raad van Toezicht, de Ondernemingsraad, het Jongerenplatform en de CR elkaar ontmoeten. Met deze participaties vergroot de CR zijn naamsbekendheid, worden de standpunten van de CR beter voor het voetlicht gebracht en worden goede contacten met de organisatie opgebouwd en verdiept.
Het bijwonen van interne en externe trainingen en professionaliseringsbijeenkomsten
Vertegenwoordigers van de CR hebben diverse bijeenkomsten van het landelijk overleg cliëntenraden (LOC) bijgewoond. In 2024 is de CR ook samen met de bestuurder en RvT naar het Landelijk Event Jeugd van het LOC geweest, met het thema Samen bouwen aan (mede) zeggenschap in de jeugdzorg.
Daarnaast is deelgenomen aan een externe training over complexe scheidingen en een interne training over methodisch verdiepen. Met deelnemen vergaart de CR kennis over actuele thema’s en wordt het netwerk van de CR vergroot.
Adviezen CR
In 2024 heeft de CR vier adviezen uitgebracht over: De Begroting en Kaderbrief 2024, tijdelijke vervanging van de bestuurder, het privacybeleid en de nieuwe folder OTS.
Vooruitblik naar 2025
De CR blijft in het overleg met Jbgld de nadruk leggen op de speerpunten en wil die hoger geplaatst zien op de agenda van Jbgld. Daarnaast wil CR de speerpunten meer terugzien in het uitgevoerde beleid.