In december heeft de cliëntenraad tijdens een etentje afscheid genomen van drie leden en de ambtelijk ondersteuner. Sinds september 2023 is er een nieuwe ondersteuner. Op 31 december 2023 bestaat de cliëntenraad uit drie actieve leden, plus een kandidaat lid, die allemaal cliënt zijn van Jeugdbescherming Gelderland.
Activiteiten cliëntenraad in 2023
1. Voorbereiding achterbanbijeenkomst
De achterbanbijeenkomst die in de zomer van 2023 gepland stond ging helaas niet door vanwege te weinig aanmeldingen en ziekte van de dagvoorzitter. Daarom is een nieuwe bijeenkomst gepland eind januari 2024.
De cliëntenraad heeft veel voorbereiding en aandacht besteed aan het organiseren van deze bijeenkomst. Het bleek in de praktijk best moeilijk om – gezien de AVG – rechtstreeks contact met cliënten te kunnen hebben.
2. Deelname KMI-audit
Meerdere leden van de cliëntenraad hebben deelgenomen aan de KMI Audit.
3. Deelname werving & selectie nieuwe leden Raad van Toezicht
Twee leden hebben uitgebreid deelgenomen aan de werving & selectieprocedure van twee nieuwe leden voor de Raad van Toezicht. Een van de leden was op voordracht van de cliëntenraad.
4. Deelname aan dialoogbijeenkomsten
Leden van de cliëntenraad hebben deelgenomen aan verschillende inhoudelijke dialoogavonden met als onderwerp: clientfeedbackinterviews en klachtbehandeling bij de klachtencommissie.
Advies & input
- Kaderbrief en begroting van Jeugdbescherming Gelderland (gevraagd positief advies)
- Klachtenregeling (gevraagd positief instemmingsadvies)
- Werving twee nieuwe leden Raad van Toezicht (gevraagd positief advies, waaronder één op bindende voordracht)
Vergaderingen
Elke maand (behalve in de zomerperiode) heeft de cliëntenraad een overlegvergadering met de bestuurder op kantoor in Arnhem. De agenda wordt altijd gezamenlijk opgesteld. Daar waar dat nodig was zijn sprekers uitgenodigd om een (advies)onderwerp of document toe te lichten. Indien nodig en gewenst heeft de voorzitter tussentijds contact met de bestuurder.
Samenwerking
De cliëntenraad onderhoudt regelmatig contact met onder andere de ondernemingsraad, het jongerenplatform, de klachtencommissie, de Raad van Toezicht en de kwaliteitsmanager.
Extern heeft de cliëntenraad regelmatig contact met de LOC en NCZ en medezeggenschapsbijeenkomsten van deze organisaties bijgewoond.
De cliëntenraad heeft veel geïnvesteerd in een goed contact met de organisatie. Dat heeft zijn vruchten afgeworpen. De overleggen met de bestuurder verlopen in een goede en constructieve sfeer. Ook kon de cliëntenraad in het afgelopen jaar regelmatig op steun vanuit de organisatie rekenen als dat nodig en gewenst was.
Samenvatting resultaten
De cliëntenraad heeft een aantal positieve adviezen uitgebracht en heeft invloed uitgeoefend op de procedure van de klachtenregeling. Ook is een goede relatie met de organisatie opgebouwd. Daarnaast heeft de cliëntenraad intensief bijgedragen aan het werven en selecteren van een nieuw lid voor de Raad van Toezicht op voordracht van de cliëntenraad.
Achterbanbijeenkomst
De cliëntenraad ziet het organiseren van een achterbanbijeenkomst als één van zijn successen. Mede dankzij extra inspanningen was er uiteindelijk een grote opkomst en kon een constructief kritische dialoog plaatsvinden. De bijeenkomst leverde veel informatie op over hoe cliënten de hulp waarderen die zij van Jeugdbescherming Gelderland krijgen.
Vooruitblik 2024
De cliëntenraad heeft een mooie start gemaakt in 2024 met de achterbanbijeenkomst eind januari. Deze bijeenkomst was een groot succes voor wat betreft opkomst, input en aanbod van mogelijk nieuwe leden voor de cliëntenraad. De cliëntenraad gaat in gesprek met de organisatie om een vervolg te geven aan de input die de aanwezige cliënten hebben ingebracht.
Verder werkt de cliëntenraad in 2024 aan een verdere verdieping van zijn werkwijze als medezeggenschapsorgaan teneinde een nog betere aansluiting met de organisatie te krijgen.
Contact
Meer weten over de cliëntenraad van Jeugdbescherming Gelderland? Kijk dan op www.jbgld.nl/clientenraad.
Via clientenraad@jbgld.nl kunt u uw ervaringen en mening over de begeleiding van Jeugdbescherming Gelderland kwijt. Dit wordt vertrouwelijk en rechtstreeks aan de cliëntenraad gestuurd en is een waardevolle bijdrage aan een beter contact of betere begeleiding.